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Garde-fous du compte

Reprendre la main : jeu responsable avec Dolfwin Casino

Jouez à partir de 18 ans : votre compte réunit limites de dépôt, pause temporaire, auto-exclusion, limites de temps de jeu et contrôle de la réalité.

Fixer ma limite

Cinq repères

Ce que vous trouverez dans votre compte

Utile avant votre premier dépôt, quand vous voulez savoir à qui vous avez affaire.

Âge minimum

18+

Licence et régulateur

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-419041

Registre national

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Questions limites et exclusion

[email protected]

Cinq outils

Quels outils trouver dans mon compte ?

À consulter dès l'ouverture du compte, avant que le rythme de jeu ne s'installe.

Limites de dépôt

Plafonnez le montant que vous pouvez déposer : activez cet outil avant votre première session, quand vous voulez cadrer la dépense à l'avance.

Pause temporaire

Suspendez l'accès à votre compte quand vous sentez le besoin de souffler, par exemple après une série qui vous a laissé un doute.

Pause ou exclusion ?

Fermez l'accès à votre compte pour une durée plus longue, quand vous voulez arrêter net plutôt que ralentir la cadence.

Compter avant, pas après

Limitez le temps passé à jouer et laissez la session se clore d'elle-même : utile si les heures filent sans que vous les voyiez.

Repères en cours de jeu

Affichez régulièrement un rappel du temps écoulé et de vos dépenses : activez-le si vous enchaînez les parties sans regarder l'horloge.

Avant la première mise

Le menu du profil

Ouvrez votre profil depuis votre espace personnel et vérifiez que vous êtes bien connecté au compte concerné avant de toucher aux réglages.

Ouvrez la rubrique dédiée

Cherchez la rubrique dédiée au jeu responsable dans les réglages du compte et ouvrez-la : c'est là que se trouvent tous les outils.

Sélectionnez le bon outil

Choisissez l'outil qui correspond à votre besoin, dépôt ou temps de jeu, puis lisez la valeur affichée avant de la valider.

Après la validation

Validez, puis revenez dans la rubrique pour vérifier que la limite apparaît bien : une valeur affichée vaut mieux qu'un simple souvenir.

Trois recours

Appelez quand le jeu pèse

Joueurs Info Service

Joignez une ligne d'écoute ouverte sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00 : elle répond aux joueurs comme à leurs proches, sans jugement, sans donner votre nom, au tarif habituel d'un appel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Sollicitez une association qui met des psychologues au bout du fil, propose une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier pour les joueurs comme pour leur entourage. sosjoueurs.org

Evalujeu

Utilisez un service d'auto-évaluation qui aide à nommer ce que vous vivez et recense toutes les aides disponibles dans le pays ; l'ANJ le recommande elle-même aux joueurs en questionnement. evalujeu.fr

Votre bouclier

Vous voulez arrêter un moment

Quelques jours, puis retour. Une pause temporaire se demande depuis votre compte et coupe l'accès au jeu pour quelques heures ou quelques jours. Vous la posez vous-même, en un geste, sans avoir à vous justifier. Le temps écoulé, l'accès revient de lui-même, sans démarche de votre part. Vérifiez d'abord ce que votre compte propose.

Une pause suffira-t-elle vraiment ? L'auto-exclusion, elle, ferme l'accès pour une longue période et ne se lève pas avant la fin. Vous l'activez dans votre compte ; aucune demande de réouverture anticipée n'aboutit. Pendant ce temps, vous ne jouez plus sur Dolfwin Casino et vos dépôts restent bloqués. Choisissez-la quand un simple break ne suffira pas.

L'Interdiction volontaire de jeux. Le pays tient un registre national : l'Interdiction volontaire de jeux, géré par l'Autorité nationale des jeux. Elle vaut trois ans minimum, puis doit être levée sur demande. Vous la demandez en ligne avec une photo de vous prise sur le vif et une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée ; elle est strictement personnelle, sauf tuteur légal. interdictiondejeux.anj.fr

Au moment de décider

Limites et exclusions, en clair

01Que se passe-t-il pendant une pause temporaire sur mon compte ?+

Votre compte reste ouvert, mais les dépôts et le jeu sont bloqués pendant la durée que vous avez choisie. Rien n'est supprimé : votre solde et votre historique demeurent en place. Le jeu redevient possible dès la fin de la période, sans démarche supplémentaire.

02Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge avant de me laisser jouer ?+

La vérification sert à confirmer que vous avez 18 ans ou plus, l'âge minimal fixé par Dolfwin Casino pour ouvrir un compte. Une pièce d'identité valable permet ce contrôle, généralement traité sous 12 heures. Sans cette confirmation, les retraits et l'accès aux jeux restent suspendus.

03Peut-on lever une auto-exclusion avant la fin de la période choisie ?+

Non. Une auto-exclusion court sur toute la durée que vous avez fixée et ne peut pas être interrompue avant son terme. La demande ne prend donc effet qu'à la fin de cette période, jamais pendant. Choisissez ce délai en connaissance de cause, car il vous engage.

04Comment savoir que le jeu n'est plus un loisir pour moi ?+

Quand vous jouez pour récupérer une perte, que vous cachez vos mises ou empruntez pour déposer, le loisir a changé de nature. Posez alors une limite de dépôt basse avant votre prochaine session, plutôt qu'après une perte. Si le besoin de jouer revient malgré tout, activez une pause temporaire.

05Comment fermer mon compte définitivement chez Dolfwin Casino ?+

Écrivez au support à [email protected] en demandant la fermeture définitive de votre compte. Précisez que votre décision est volontaire et sans retour, afin que la demande soit traitée sans ambiguïté. Un seul compte par joueur étant autorisé, cette fermeture vous retire aussi l'accès aux doublons.

06Puis-je modifier une limite de dépôt après l'avoir fixée ?+

Oui, le réglage reste modifiable depuis la même rubrique de votre espace, celle où vous avez posé la limite. Une limite plus basse s'applique immédiatement, tandis qu'une hausse mérite réflexion : elle ne devrait jamais servir à compenser une perte. Relisez votre budget avant de la changer.